历史工单分析与智能派单的探索

信息通信技术与政策 ›› 2018, Vol. 44 ›› Issue (6): 68-74.

摘要： 介绍了中国铁塔股份有限公司动环监控的背景、目前派单方式以及智能派单的需求；通过机器学习判断工单消除的方式，数据分析不同种类工单自动清除的时间规律；为智能派单作数据统计方面的分析依据。

关键词: 工单分析, 机器学习, KNN, 箱线图

刘海滨. 历史工单分析与智能派单的探索[J]. 信息通信技术与政策, 2018, 44(6): 68-74.

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