数据要素赋能电信企业运营方法研究

doi:10.12267/j.issn.2096-5931.2025.04.012

信息通信技术与政策 ›› 2025, Vol. 51 ›› Issue (4): 78-85.doi: 10.12267/j.issn.2096-5931.2025.04.012

数据要素赋能电信企业运营方法研究

Research on methods of empowering telecommunications enterprise operations with data elements

詹天仪¹, 王春佳², 王东升¹, 柳雨晨¹, 孟明明¹

1.中国联合网络通信有限公司研究院,北京 100048
2.中国联合网络通信有限公司数字化部,北京 100033

收稿日期:2025-02-25 出版日期:2025-04-25 发布日期:2025-05-12
作者简介:
詹天仪中国联合网络通信有限公司研究院高级工程师,主要从事企业数智化转型等方面的研究工作
王春佳中国联合网络通信有限公司数字化部高级工程师,主要从事数智化转型、企业架构等方面的研究工作
王东升中国联合网络通信有限公司研究院高级工程师,博士,主要从事企业数智化转型等方面的研究工作
柳雨晨中国联合网络通信有限公司研究院高级工程师,主要从事企业数智化转型等方面的研究工作
孟明明中国联合网络通信有限公司研究院工程师,主要从事企业数智化转型等方面的研究工作

ZHAN Tianyi¹, WANG Chunjia², WANG Dongsheng¹, LIU Yuchen¹, MENG Mingming¹

1. Research Institute, China United Network Communications Co., Ltd., Beijing 100048, China
2. Digitalization Department, China United Network Communications Co., Ltd., Beijing 100033, China

Received:2025-02-25 Online:2025-04-25 Published:2025-05-12

摘要/Abstract

摘要：

随着数字经济的蓬勃发展,数据要素已成为推动电信企业运营模式革新与效率提升的关键因素,对企业的转型升级和创新发展具有至关重要的作用。研究数据要素赋能电信企业运营的方法,有助于电信企业提升数据赋能成效,进一步激活数据要素动能。基于电信企业实践提出数据要素赋能电信企业运营方法,从数据资源核准、数据应用场景梳理、数据应用场景赋能实施和数据应用效益评估4个步骤,阐述数据赋能可持续改进的实施路径,旨在为电信企业运营中的数据要素价值转化提供理论支持和实践指南。

关键词: 数据要素, 数据资源, 数据运营, 数据价值释放, 数据应用场景

Abstract:

With the vigorous development of the digital economy, data elements have become a critical factor driving the innovation of operational models and efficiency enhancement in telecommunications enterprises, playing a crucial role in the transformation and innovative development of enterprises. Research on methods of empowering telecommunications enterprise operations with data elements helps telecommunications enterprises to enhance the effectiveness of data empowerment and further activate the potential of data elements. Based on practice of telecommunications enterprises, this paper proposes a method of empowering telecommunications enterprise operations with data elements. It outlines an implementation pathway through four steps: data resource verification, data application scenario sorting, implementation of data application scenario empowerment, and assessment of data application benefits. The aim is to provide theoretical support and practical guidelines for the utilization and value transformation of data elements in telecommunications enterprise operations.

Key words: data element, data resources, data operations, data value release, data application scenarios

中图分类号:

TP311.13

詹天仪, 王春佳, 王东升, 柳雨晨, 孟明明. 数据要素赋能电信企业运营方法研究[J]. 信息通信技术与政策, 2025, 51(4): 78-85.

ZHAN Tianyi, WANG Chunjia, WANG Dongsheng, LIU Yuchen, MENG Mingming. Research on methods of empowering telecommunications enterprise operations with data elements[J]. Information and Communications Technology and Policy, 2025, 51(4): 78-85.

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图/表 5

参考文献 13

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数据分层	市场与服务类数据	网络与技术类数据
明细数据层	客户基本信息月度出账信息语音业务详单数据业务详单投诉数据套餐产品信息库终端信息库	无线侧呼叫记录基站工参
服务数据层	用户月度账单用户驻留信息用户圈子信息用户终端匹配信息重点投诉信息	用户级弱覆盖事件信息用户级拥塞事件信息用户级通信质差事件信息
应用数据层	移动网潜在离网用户详单	—

数据分层	市场与服务类数据	网络与技术类数据
明细数据层	客户基本信息月度出账信息语音业务详单数据业务详单投诉数据套餐产品信息库终端信息库	无线侧呼叫记录基站工参
服务数据层	用户月度账单用户驻留信息用户圈子信息用户终端匹配信息重点投诉信息	用户级弱覆盖事件信息用户级拥塞事件信息用户级通信质差事件信息
应用数据层	移动网潜在离网用户详单	—

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