数字化营销工具在运营商创新产品发展过程中的应用

doi:10.12267/j.issn.2096-5931.2024.03.011

信息通信技术与政策 ›› 2024, Vol. 50 ›› Issue (3): 73-78.doi: 10.12267/j.issn.2096-5931.2024.03.011

数字化营销工具在运营商创新产品发展过程中的应用

Application of digital marketing tools in development process of innovative products for operators

张春艳, 郭玉华, 孟祥龙, 常沛, 包海伦

中国联合网络通信集团有限公司市场部,北京 100033

收稿日期:2023-07-25 出版日期:2024-03-25 发布日期:2024-03-29
作者简介:
张春艳,中国联合网络通信集团有限公司市场部产品规划与设计室总监、经济师、工程师,负责基础创新产品运营管理等工作
郭玉华,中国联合网络通信集团有限公司市场部产品规划与设计室高级工程师,主要从事基础创新产品运营管理等工作
孟祥龙,中国联合网络通信集团有限公司市场部产品规划与设计室经济师,主要从事基础创新产品运营管理等工作
常沛,中国联合网络通信集团有限公司市场部业务管理与稽核室高级工程师,主要从事基础创新产品运营管理等工作
包海伦,中国联合网络通信集团有限公司市场部产品规划与设计室产品经理,主要从事基础创新产品运营管理等工作

ZHANG Chunyan, GUO Yuhua, MENG Xianglong, CHANG Pei, BAO Hailun

Marketing Department, China United Network Communications Group Co., Ltd., Beijing 100033, China

Received:2023-07-25 Online:2024-03-25 Published:2024-03-29

摘要/Abstract

摘要：

鉴于数字化营销工具是电信运营商推进落实创新服务模式的有效手段,能够帮助一线营销人员精准识别目标客户、理解客户需求、优化营销策略、提高营销效率和服务积极性,从而为电信运营商实现由基础通信产品销售商转变为整合型、多元化数字服务提供商助力,分析了数字化营销工具如何赋能营销运营、提升营销效率,提出了数字化营销工具的架构设计方案,探寻了复杂营销环境下电信运营商的营销转型之道。

关键词: 营销工具, 运营商, 增值业务, 互联网

Abstract:

As effective means for telecommunications operators to promote the implementation of innovative service models, the digital marketing tools can help frontline marketing personnel to accurately identify target customers, understand customer needs, optimize marketing strategies, and improve marketing efficiency and service enthusiasm, thereby helping telecommunications operators to transform from basic communication product sellers to integrated and diversified digital service providers. This paper analyzes how digital marketing tools empower marketing operations and improve marketing efficiency, proposes an architecture design scheme for digital marketing tools, and explores the marketing transformation path of telecommunications operators in the complex marketing environment.

Key words: marketing tools, operators, value-added service, internet

中图分类号:

张春艳, 郭玉华, 孟祥龙, 常沛, 包海伦. 数字化营销工具在运营商创新产品发展过程中的应用[J]. 信息通信技术与政策, 2024, 50(3): 73-78.

ZHANG Chunyan, GUO Yuhua, MENG Xianglong, CHANG Pei, BAO Hailun. Application of digital marketing tools in development process of innovative products for operators[J]. Information and Communications Technology and Policy, 2024, 50(3): 73-78.

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图/表 2

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